Условия продажи2019-02-05T14:25:57+00:00

Условия продажи онлайн магазина Tallinnaklaas.ee

Действенность условий продаж

  1. Условия продаж интернет магазина tallinnaklaas.ee действенны между покупателем (далее Потребитель) и компанией GLASS MARKET OÜ (далее Продавец или tallinnaklaas.ee) в отношении товаров и услуг предлагаемых на сайте компании.
  2. Также помимо нижеуказанных условий взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются законодательством Эстонской республики, а именно законами: võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus и другие правовые акты.
  3. Интеренет магазин Tallinnaklaas.ee оставляет за собой право вносить изменения в условиях продаж в одностороннем порядке. Данные изменения отображаются на сайте Tallinnaklaas.ee.

Информация о ценах

  1. Все цены Tallinnaklaas.ee представлены в ЕВРО валюте. После добавления товаров в корзину добавляется налог с оборота 20% ко всем выбранным товарам и услугам.
  2. Интеренет магазин Tallinnaklaas.ee оставляет за собой право вносить изменения в условиях продаж в одностороннем порядке. Данные изменения отображаются на сайте Tallinnaklaas.ee.
  3. Цена не включает в себя стоимость доставки если не указано по-другому. Клиент может самостоятельно получить товар с производства или же заказать один из видов предлагаемой доставки на сайте TallinnaKlaas.ee. Продавец не оказывает услугу доставки на своем транспорте, а лишь передает заказанные товары своим партнерам для доставки товара на указанный адрес клиента поэтому при возврате товаров продавец не покрывает расходы связанные с доставкой.
  4. Tallinnaklaas.ee не предлагает посредством онлайн магазина услуги монтажа, всвязи с этим за качество монтажа отвечает компания или лицо, которое непосредственно осуществляет монтаж для клиента.
  5. При оплате по банковским ссылкам или кредитным картам к сумме платеже добавляется 0 EUR
  6. Цены распродажи действуют до тех пор пока товара хватит на складе, остаток склада советуем уточнять в службе поддержки клиентов перед покупкой
  7. Сумма минимального заказа 15 EUR

Способы оплаты

  1. Клиенты могут удобно оплачивать покупки в ЕВРО валюте используя банковские ссылки (предлагаем способы оплаты через посредника Maksekeskus AS) или систему PayPal. В случае если вы не можете оплатить заказ или не нашли подходящего способа оплаты просим вас связаться с нами по электронной почте или телефону +372 5192 4968

Оформление заказа

  1. Добавьте составленный товар в корзину.
  2. Для оформления заказа нажмите в корзине кнопку «Оформить заказ»
  3. При оформлении заказа заполните все необходимые поля, выберите способ доставки и направляйтесь к выбору способа оплаты заказа. Затем произведите оплаты и после успешной операции в вашем банке нажмите «вернуться к продавцу». Вы получите подтверждение заказа на указанный при оформлении заказа адрес э-почты, что означает, что заказ был получен и им занимаются наши менеджеры.
  4. Размещенные онлайн заказы обрабатываются нашими сотрудниками с Понедельника по Пятницу с 9.00 до 16.00.

Точнее о том как оформлять заказ можете прочитать по ссылке: как купить

Вступление в силу договора о продажи

  1. По договору о продажи интернет магазин tallinnaklaas.ee обязуется передать заказываемый товар покупателю, покупатель же в свою очередь обязуется оплатить сумму заказа, указанную в счете от tallinnaklaas.ee и принять товар от продавца.
  2. Неоплаченные заказы аннулируются через 14 дней после оформления заказа.
  3. Договор о продажи вступает в силу после поступления средства покупателя на расчетный счет продавца.

Передача и проверка качества товаров

  1. Товар следует проверить при получении. Дальнейшие претензии о качестве товара или дефектах не принимаются.
  2. Если обнаружили у товаров повреждения, царапины или другие дефекты, то уже до разгрузки товаров следует сделать фотографии дефекта и описать в транспортных документах (CMR) детально суть повреждения и возможные причины.

Доставка

  1. После вступления в силу договора о продажи продавец комплектует заказ и передает его на доставку партнерским логистическим компаниям (в случае если была заказана услуга доставки).
  2. Сроки доставки указанные на сайте продавца действуют с момента поступления средств на расчетный счет GLASS MARKET OÜ. У разных товаров разные сроки поставок (это зависит от сроков производства товаров), которые указаны для каждого товара отдельно на странице товара. Большинство товар изготавливается в течении 3-4 рабочих дней, однако при наличии термической обработки товаров (например, закаленное стекло) и некоторые другие позиции стекла временно отсутствующие на складе изготавливаются максимально в течении 25 рабочих дней. В связи с названными условиями поставок для различных товаров максимальный срок поставки заказа может достигать до 30 рабочих дней.
  3. Для доставки товаров покупатель обязуется указывать достоверные и действующие контактные данные.
  4. Интернет магазин Tallinnaklaas.ee не отвечает за задержки доставки в случае если заказ был передан транспортной компании в срок, а задержка самой доставки обусловлена иными причинами, независящими от продавца и, на которые продавец повлиять не может, а также не может их предвидеть заранее.
  5. Внимание! Если предоставляется «БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА», то при возврате товара клиент обязуется оплачивать доставку самостоятельно. Также повторная доставка для клиента будет уже платной.

Право возврата товара

  1. После получения заказа у покупателя есть право отказаться от заключенного договора продажи в э-магазине в течение 14 дней без указания причин. Форма заявления о возврате товара размещена на сайте tallinnaklaas.ee
  2. Частичный возврат товара обычно не разрешен.
  3. Право возврата не действительно для товаров, которые не находятся в ассортименте Tallinnaklaas.ee, заказываются по предзаказу, или изготовлены на заказ (в том числе товары изготовленные по размерам клиента), а также для товаров, которые ранее были в использовании другими лицами (не новые товары).
  4. При возврате товаров покупатель отвечает за ответственное использование товара (и за уменьшение реальной стоимости товара). Подлежащий возврату товар не должен иметь признаки уменьшающие его изначальную стоимость, а поведение покупателя при обращении с товаром должно соответствовать поведению, которое могло бы быть им осуществлено в условиях физической точки продаж (например, обычный строительный магазин).
  5. Для возврата товара надо заполнить форму возврата товара, которую покупатель может найти на сайте tallinnaklaas.ee и отправить ее с подписью на э-почту компании.
  6. Покупатель должен вернуть товар в течении 14 дней или предоставить доказательство того, что товар был передан логистической фирме не позднее чем прошли 14 дней с момента осуществления покупки.
  7. Продавец возвращает стоимость товара в течении 14 дней с момента получения товара обратно на склад (если не требуются дополнительные экспертизы для обнаружения характера брака).

Форс-мажорные обстоятельства

  1. Интернет магазин Tallinnaklaas.ee не отвечает перед заказчиком за любой нанесенный ущерб по причине задержки доставки заказа при условии, что задержки не связаны с деятельностью компании, и мы не могли повлиять или предвидеть сложившуюся ситуацию.

Обработка личных данных

  1. Покупатель, при вводе свои данных на сайте, дает право собирать и обрабатывать его личные данные (имя, контактный номер телефона, адрес, указанный для доставки, и/или домашний адрес, электронную почту). Также покупатель подтверждает, что продавец имеет право передавать все необходимые данные для совершения доставки товаров в логистическую компанию, которая является партнером продавца и непосредственно осуществляет доставку для интернет-магазина Tallinnaklaas.ee.
  2. У интернет-магазина Tallinnaklaas.ee имеется право использовать адрес клиента для рекламных целей или же с целью передачи прочей информации покупателю.
  3. У покупателя имеется право в любое время запретить обработку личных данных и их использование кроме тех случаев, когда у покупателя имеются должностные обязательства перед продавцом или информация требуется для осуществления доставки заказа.
  4. Использование электронных личностных данных для прямой рассылки рекламы разрешается только в том случае, если покупатель дал на это свое соответствующее согласие на сайте Tallinnaklaas.ee
  5. Зашифрованная передача данных с банковским сектором при оплате покупок обеспечивается покупателем, в которой он, в свою очередь, держит свои банковские данные (признак пользователя и пароль) в безопасности и секрете (не предоставляет к ним доступ для интернет-магазина).
  6. Продавец является ответственным обработчиком личностных данных; Продавец передает необходимые личностные данные клиента для совершения оплаты надежному доверенному лицу-обработчику платежей, коим является Maksekeskus AS.

Порядок подачи претензий

  1. Интернет-магазин Tallinnaklaas.ee несет ответственность за качество проданных товаров на основании условий договора между продавцом и покупателем, которое гарантировано продавцом на протяжении двух лет (с момента передачи товара клиенту) при том условии, что клиент использует товар бережно и по назначению.
  2. При выявлении дефектов в товаре у покупателя имеется право обратиться с претензий к Tallinnaklaas.ee не позднее чем по истечению двух месяцев после обнаружения брака (приложив к своему обращению фактурный счет, который был оплачен покупателем при совершении покупки).
  3. При выявлении дефекта на товаре просим немедленно прекратить его использование.
  4. О ремонте или замене дефектных товаров продавец договаривается с покупателем. При ремонте или восстановлении товаров расходная часть ложится на компанию, которая оказывает ремонт, а при отсутствии такой компании расходы покрывает интернет-магазин Tallinnaklaas.ee
  5. Интернет-магазин Tallinnaklaas.ee не отвечает за повреждения, которые покупатель наносит умышленно, а также за повреждения, которые были получены в ходе неаккуратного использования товара или использования не по назначению.
  6. При повреждениях или несоответствии товара просим сообщать о своих претензиях в письменном виде на электронный адрес почты info@tallinnaklaas.ee, где вы также должны указать имя и фамилию заказчика, контактный номер телефона, номер заказа или фактурного счета и детальное описание дефекта или несоответствия товара. По возможности просьба прикрепить также фото вашей проблемы.
  7. Претензия о несоответствии качества товара должна быть подана в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта.
  8. Все претензии будут рассмотрены не позднее чем в течение 14 дней с момента письменного обращения, и продавец свяжется с покупателем в установленный срок.
  9. У покупателя есть право требовать от Tallinnaklaas.ee снижения закупочной стоимости или прекращения договора с полным возвратом стоимости товара если интернет-магазин Tallinnaklaas.ee не может починить или заменить товар (если ремонт или замена не удастся; если продавец не устранил дефекты в течение разумного времени и если потребитель ощущает в связи с данным дефектом необъяснимые неудобства).

Право потребителя обратиться в комиссию по защите прав потребителя

  1. Если интернет-магазин отказывается решать проблему связанную с жалобой клиента или клиент не удовлетворен предложенным решением его жалобы и находит, что его права потребителя были нарушены, то покупатель может подать жалобу в комиссию по защите прав потребителя через департамент защиты прав потребителя или в суд. Покупатель может подать жалобу самостоятельно или через доверенное лицо-представителя. Данные о комиссии защиты прав потребителей представлены на странице департамента защиты прав потребителей, для решения возможных конфликтных ситуаций между сторонами в Евросоюзе имеется также возможность решения конфликтов через обращение в центр советов потребителей Европейского союза.